¿Quienes somos?

UMA Partners se funda en el año 2010 ante la oportunidad de ofrecer una aproximación diferente de asesorar a las organizaciones que afrontan situaciones de dificultad operativa y/o financiera.

La cultura de UMA se conforma con una mezcla de gestores experimentados, expertos funcionales y asesores con el objetivo de ayudar a las organizaciones a superar momentos delicados.

El conjunto de servicios ofrecidos por UMA pretende dar la respuesta adecuada a los retos a los que se enfrentan actualmente las empresas.

 

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Santiago Urío

 
Ingeniero Industrial por la Universidad de Pontificia de Comillas (ICAI), España
MBA por la London Business School, Reino Unido.
 

Santiago es impulsor de iniciativas de consultoría y emprendimiento relacionadas con el impacto de las emociones y las experiencias generadas por las empresas en su relación con los clientes, empleados y accionistas (Customer Experience, Flagship stores…). Es Socio Director de la consultora UMA Partners así como de EMO Insights y promotor de TheEmotionalFactor.org y de la Emotional University.

Ha desarrollado una extensa carrera profesional con una mezcla de posiciones ejecutivas en empresas multinacionales del Fortune 500, en la consultoría estratégica, así como en su actividad de emprendedor en diversas start-up.

Entre sus responsabilidades ejecutivas, ha sido Presidente de AT&T en España e Italia, empresa en la que también desempeñó el liderazgo de la función comercial en UK y el Norte de Europa, Presidente de EDS en España y Portugal, así como Director General de Atento (líder mundial en servicios de BPO y CRM) en Europa y LATAM.  Además, ha tenido responsabilidades internacionales en diversas multinacionales como IBM o el Grupo Santander.Santiago ha sido miembro de los Consejos de Administración de empresas en los sectores de las Tecnologías de la Información y de las Telecomunicaciones, en el de la Salud y la Prevención de Riesgos Laborales y en Consultoras Estratégicas.

Es profesor de Experiencia de Cliente (Customer Experience) de la Escuela de Marketing ESIC en España, así como de Negocios Internacionales (International Business) de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales y de Emprendimiento (Entrepreneurship) de la Escuela de Negocios, ambas de la Universidad Pontificia de Comillas (ICADE). Es conferenciante habitual en temas de Estrategia Empresarial y de la Gestión Emocional en las empresas, ponencias que imparte en inglés y en español. 

 

 

AA

Álvaro Álvarez

 

Abogado y experto en Recursos Humanos y Relaciones Laborales, áreas de conocimiento en las que ha ocupado la máxima responsabilidad tanto en compañías nacionales, como internacionales de diferentes sectores de actividad.

Inició -hace más de veinticinco años- su carrera profesional como abogado laboralista para, después de conocer ambos lados en las mesas de negociación, adentrarse en el mundo de las Relaciones Laborales y Recursos Humanos en diferentes organizaciones políticas, sociales y empresariales como Mayne Nickless, Kraft (hoy Mondeléz), IBP Group o Hewlett Packard entre otras.

Actualmente ocupa la posición de Secretario General en ManpowerGroup desde la que tiene un papel activo y directo en los estudios, análisis y tendencias y representación de intereses del denominado "Futuro del Empleo".

Socio cofundador de UMA Partners, en la actualidad sigue vinculado a la firma consultora como Off Counsel en sus reconocidas áreas de conocimiento y experiencia.

 

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Rafael Urío

 

Letrado Asesor de Empresas, Licenciatura en Derecho, ICADE E-1, Madrid, España
M.B.A. Middlesex University , Londres, Reino Unido
M.B.A. Europeo en Servicios Funerarios, Universidad de Barcelona, España
 

Rafael desarrolla una trayectoria profesional ligada al Sector Servicios y del Retail, en entornos Nacionales e Internacionales,  ocupando puestos Directivos en la Dirección General CEO, Dirección de Operaciones COO, Auditoría Operativa y Comercial Interna, en empresas líderes en su sector: Marks & Spencer, Yelmo Cineplex, Mémora.

Amplia experiencia en gestión de Escenarios Multi-Site, gestionando y liderando estructuras territoriales de más de 1.400 personas y las áreas funcionales/matriciales en Sede Central.

Con Experiencia Internacional en Europa Continental, desarrollando estrategias de crecimiento, inversión, eficiencias estructurales y operativas de las empresas, en entornos de Capital Riesgo (3i, Onex, Nomura), y participación en sus  Consejos de Administración.

Amplia experiencia en Desarrollo y Mejora de la Cuenta de Resultados, Gestión de Equipos, Desarrollo de Procesos Internos, Mejora de los Indicadores de Calidad, Servicio y Atención al Cliente, desarrollando relevantes innovaciones y experiencias emocionales a los clientes del Sector Servicios.

Conferenciante y Ponente en materias de "Gestión y Desarrollo de Equipos", "Desarrollo de Mejoras y Eficiencias Operativas", "Operaciones al Servicio del Desarrollo Comercial" , "Innovación Emocional y de Servicio como elemento de satisfacción del cliente y diferenciación del mercado", ponencias que imparte en Inglés y Español.

 

     

Sectores es

  • Banca y finanzas
  • Tecnologías de la Información & Telecomunicaciones
  • Industria Siderometalúrgica
  • Alimentación
  • Logística y Distribución
  • Consultoría Estratégica
  • Asesoría Jurídica
  • Servicios de Salud
  • Recursos Humanos
  • Construcción y Gestión Inmobiliaria

 

Areas de responsabilidad

  • Consejo de Administración
  • Presidencia
  • Dirección General
  • Dirección Comercial & Marketing
  • Dirección de Operaciones
  • Dirección Financiera
  • Dirección de Recursos Humanos
  • Dirección de Tecnología
  • Dirección de Asuntos Jurídicos
  • Dirección de Compras & Supply Chain